Инженер технической поддержки

Мы ищем талантливого Инженера поддержки клиентов Axiom JDK, который будет отвечать за взаимодействие с клиентами и решение их проблем в удаленном формате.

Вы будете работать с командой разработчиков OpenJDK и получите возможность решать задачи, влияющие на стабильность Java в продакшн.

Основные задачи будут заключаться в диагностике, отладке и устранении ошибок, а также в улучшении общего качества и стабильности наших продуктов.

Основные обязанности:

Настройка доступа клиентов к продуктам компании;
Реагирование на проблемы клиентов в соответствии с установленными SLA;
Общение с клиентами происходит через баг систему, электронную почту, телефон и видеоконференции для упрощения процесса решения проблем;
Выявление причины проблем клиентов и работа с инженерной командой для их своевременного решения;
Устранение и внедрение исправлений.

Требования:

Техническое высшее образование;
Опыт работы в качестве администратора / разработчика Linux / разработчика Java / QA инженера / инженера по поддержке / UI разработчика;
1+ года опыта разработки Java, предпочтительно с акцентом на корпоративные приложения;
Опыт в технической поддержке будет плюсом;
Опыт работы с Jenkins, GitLab/GitHub/GitEE;
Базовые навыки работы с Linux и Bash;
Технический уровень английского или выше;
Сертификат Oracle Java SE будет плюсом.

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ в аккредитованной IT компании;
Конкурентную заработную плату, полную занятость, гибкое начало дня;
Добровольное медицинское страхование, страхование жизни;
Возможность работать из офиса в Санкт-Петербурге или в Москве или полностью удаленно (только РФ).

Откликнуться